Retouren sind im Onlinehandel Alltag – aber statt sie als notwendiges Übel zu sehen, machen wir sie zu einem echten Pluspunkt! Mit durchdachten Abläufen sorgen wir nicht nur für mehr zufriedene Kunden, sondern sparen auch Zeit, Geld und schonen die Umwelt. Bei Bonum Logistik haben wir das Thema fest im Griff – und das mit System! Dank der Software Xentral wird die Anmeldung vom Endkunden, bis zum Einlagern zum Kinderspiel. Du willst mehr über unsere Software erfahren? Hier geht es zum Beitrag 📦
Was ist das überhaupt?
Retourenmanagement umfasst alle Prozesse, die mit der Rückabwicklung von Waren verbunden sind. Dazu zählt die Annahme, deren Überprüfung, Wiederaufbereitung oder Entsorgung sowie die erneute Einlagerung. Klingt kompliziert? Nicht mit uns! Unser durchdachtes System sorgt für reibungslose Abläufe, spart Zeit und Ressourcen – und begeistert Deine Kunden.
Warum ist das so wichtig?
Kundenzufriedenheit:Keiner hat Lust auf komplizierte Rücksendungen. Ein einfacher, transparenter Prozess stärkt das Vertrauen und sorgt für eine positive Erfahrung.
Kostenersparnis:Retouren kosten – aber wer sie schlau managt, kann Lager- und Transportkosten senken. Produkte, die schnell wieder im Verkauf sind, bringen wieder Umsatz.
Nachhaltigkeit:Weniger Müll, weniger unnötige Transporte, mehr Wiederverwertung. Wir bei Bonum Logistik legen großen Wert auf eine nachhaltige Logistik und setzen auf umweltfreundliche Lösungen. Mehr dazu erfährst Du hier: Nachhaltige Logistik ♻️
Herausforderungen
Hohe Rücksenderaten:Besonders in Mode und Elektronik kann die Retourenquote über 30 % liegen – das erfordert ein durchdachtes Management, um den Überblick zu behalten.
Kostenkontrolle:Jede Retoure verursacht Prüfungs-, Transport- und Lagerkosten. Ohne eine durchdachte Organisation kann das schnell teuer werden.
Komplexität der Prozesse:Jede Retoure ist anders – von der richtigen Zuordnung bis zur Bearbeitung muss alles perfekt abgestimmt sein, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden 🤔
So machen wir’s bei Bonum – unser 4-Schritte-Plan 🚀
Bei uns sind Rücksendungen keine Herausforderung mehr. Hier unsere 4-Schritte-Strategie:
Retourenanmeldung:Dein Kunde meldet die Rücksendung über unser Retourenportal an. Das sieht dank individuellem Corporate Design nicht nur top aus, sondern erstellt auch automatisch das passende Versandlabel.
Datenübermittlung: Dank unserer Integration mit Xentral wissen wir schon im Voraus, welche Rücksendungen unterwegs sind. Das spart Zeit und sorgt für einen nahtlosen Ablauf.
Bearbeitung: Unser Team prüft und bearbeitet die eingegangenen Retouren täglich mit größter Sorgfalt. Egal ob Rückführung, Aufbereitung oder Sperrlager – wir finden die beste Lösung für jeden Artikel.
Rückführung oder Aufbereitung: Wir schicken die Artikel zurück an den Endkunden, bereiten sie für den Wiederverkauf auf oder lagern sie ins Lager oder Sperrlager ein. Dabei halten wir Dich jederzeit auf dem Laufenden – inklusive Fotos, wenn nötig 📸
Warum Du auf Bonum setzen solltest
Digitale Plattformen: Einfache, transparente Prozesse ohne Papierchaos – alles läuft über unser digitales System.
Nachhaltigkeit: Wir setzen auf Mehrwegverpackungen, optimierte Transportwege und ressourcenschonende Lösungen. Erfahre mehr über unser Engagement hier: Nachhaltige Logistik.
Partnerschaft: Wir arbeiten eng mit Dir zusammen, um individuelle Lösungen zu entwickeln, die perfekt zu Deinem Unternehmen passen🤝
Dein Wettbewerbsvorteil
Ein gut durchdachtes System ist Deine Chance, Dich von der Konkurrenz abzuheben, Kunden zu begeistern und langfristigen Erfolg zu sichern. Mit Bonum Logistik an Deiner Seite wird das Retourenmanagement zu einem echten Erfolgsfaktor für Dein Business.
Interesse geweckt?
Dann lass uns ins Gespräch kommen! 💬
Wenn Du mehr über unsere Prozesse willst oder direkt loslegen möchtest, kannst Du jederzeit ein kostenfreies Erstgespräch vereinbaren. Gemeinsam bringen wir Dein Business in Schwung!